SUPPORT
Unser Supportteam löst Ihre Probleme schnell und unkompliziert!
Egal welches Anliegen Sie als Awaro Benutzer haben – unser Serviceteam ist als zentrale Anlaufstelle stets die erste Wahl!
Es besteht aus erfahrenen Projektbetreuern, die bei allen Fragen zur Administration, zur Benutzung sowie bei technischen Problemen zur Verfügung stehen. Unsere Servicemitarbeiter stehen immer in engem Kontakt mit Ihrem Awaro Projektberater und sind bereits ganz am Anfang in das Setup des Systems eingebunden. Dadurch kennen Sie ihr Projekt sehr genau und können somit Ihre Probleme schnell und unkompliziert lösen.
+49 69 430 536-29
Mo. – Fr. 8:30 – 17:30 Uhr
support@awaro.com
stoerung@awaro.com
Ihr Kontakt zu unserem Administratorenteam bei technischen Betriebstörungen
SUPPORT TOOLS
Erweitern Sie Awaro mit diesen Tools und Schnittstellen.
Awaro – eine Plattform, die überall funktioniert
Als moderne Web-Anwendung, die auf einem AJAX/HTML5 Framework basiert, ist Awaro auf allen wichtigen Browsern sowohl auf dem PC (Windows, MacOS, Linux) als auch auf Tabletcomputern (iOS, Android) lauffähig. Wir unterstützen alle marktführenden Browser – Edge, Firefox, Chrome und Safari – jeweils in den vom Hersteller supporteten Versionen.
Um eine zuverlässige Benutzung sicherzustellen, wird die Kompatibilität direkt beim Login geprüft. Mit der automatischen Systemdiagnose können Sie jedoch bereits vorab die Systemvoraussetzungen testen und sich die Ergebnisse übersichtlich und detailliert anzeigen lassen.
Gemeinsam auf einen Bildschirm schauen.
Ein Blick auf Ihren Bildschirm sagt unserem Supportteam oft mehr als viele Rückfragen und Beschreibungen. Mit „GoTo Resolve“ können Sie sich von unseren Beratern über die Schulter schauen oder sogar per Fernsteuerung direkt helfen lassen. Ebenso können wir damit unkompliziert und flexibel kurze Online-Schulungen direkt an Ihrem Arbeitsplatz durchführen.
Komfort durch Integration
Die Awaro Desktop Integration App („ADI“) optimiert das Zusammenspiel von Awaro mit Ihrem Betriebssystem und steigert dadurch den Komfort bei der Nutzung von Awaro auf einem PC deutlich. Beispiele hierfür sind ein direktes Bearbeiten und Versionieren von Dokumenten ohne manuelles Herunter- und Hochladen, der Mehrfachdownload ohne ZIP-Archivs oder der bidirektionale Awaro Sync. Die ADI ist für Windows und für MacOS verfügbar.
AWARO API (beta)
Diese Schnittstelle erlaubt es Ihnen, die Awaro CDE (Common Data Environment) flexibel in andere Systeme zu integrieren (z.B. CAD-Programme, BIM-Datenbanken). Sie können hierzu die Werkzeuge Ihrer Wahl (z.B. cURL, Java, Python) nutzen.
Mit der Schnittstellendatei im OpenAPI 2.0 Format kann Awaro auch in einer webbasierten Low-Code-Umgebung zur Automatisierung genutzt werden, um systemübergreifende Workflow zu realisieren. Die Schnittstellendatei ist inbesondere für die Nutzung in Microsoft PowerAutomate optimiert, was eine Einbindung ohne Programmierkenntnisse (No-Code) ermöglicht.
Beispiele für solche Prozesse sind:
- Automatisiertes Anlegen von Dokumenten (z.B. E-Mails aus einem Mailsystem importieren)
- Abruf von Dateien zum Transfer in eine andere Anwendung (z.B. Sharepoint)
- Massenabruf von Feldwerten zum Import in andere Anwendungen (z.B. PowerBI, Excel)
Diese API befindet sich noch im Beta Stadium und kann ohne vorherige Ankündigung Änderungen unterworfen sein!
Schnittstellendatei im benötigten Format herunterladen:
Im Swagger Editor anzeigen: